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解決方案

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行政單位解決方案


減少在服務大廳排隊等候的時間,改善服務質量、樹立良好形象,化解“排隊之亂”

宇柯排隊管理解決方案將成為改變這種狀況的有力手段,它完全模擬了人群排隊全過程,通過取票進隊、排隊等待、叫號服務等功能,代替了人們站隊的辛苦。

排隊叫號系統由排隊叫號機、按鍵式液晶叫號器、顯示屏、顧客評價器、排隊叫號管理系統軟件、取票軟件、排隊叫號軟件、叫號顯示軟件、區域排隊系統服務器、總排隊系統服務器組成。


 

1.通過預約、排隊、服務、評價一體化的服務,優化窗口功能,提升服務質量。

2.將嘈雜不堪的政務大廳變得井然有序; 

3.整體提高了辦事效率,降低了運營成本; 

4.提升了公眾的服務體驗,提高了公眾對政府公共服務的滿意度
 

自助取號 

公眾進入實體大廳后,可以通過取號機領取號票。 

取號系統支持“普通取號”、“預約取號”、“VIP 取號”等方式;  系統支持通過刷二代身份證、組織機構代碼卡等進行身份識別; 

排隊號票可打印二維碼,公眾可通過掃描二維碼,下載APP 或關注微信號。 
 

排隊等待 

公眾在排隊等待的過程中,通過大廳等候區綜合屏、語音提示了解排隊的進度,如果暫時離開服務大廳, 

也可以通過手機APP 或微信公眾號,掌控排隊的進度。

   

辦理事項 

公眾根據語音提示到窗口辦理相關業務。


 

1、系統設計靈活,適應性強 

有線無線等多種安裝方式,多種票號抽取方式, 排隊叫號機界面及打印設置方便,多種呼叫方式,多種排隊信息提示方式,業務隊列多種擴展方式,后臺靈活配置方式,后臺多種統計形式等。 

2、系統模塊化設計 

系統設計按照功能劃分成不同的模塊,模塊與模塊之間只需極少的連接,便于安裝、調試、維修、維護,極大提高系統的穩定性,并且保證了良好的通用性、互換性和擴展性。

3、安全穩定 

先進的嵌入式設計,嵌入式硬件內核和嵌入式intehel-Emb-Queue軟件平臺,日常使用中不必進行軟件升級、殺毒、系統維護等工作,具備斷電信息自動保護等功能。 

4、操作簡便,易于使用 

操作簡單,所有排隊呼叫 、信息記錄、統計、分析同步完成,具備強大的后臺監控功能
 

排隊叫號一體機性能特點:

● 電腦控制,供顧客拿取等候號票

● 取票方式:多任務式,顧客根據不同服務類別取號

● 外觀:立式機柜,外型美觀,帶電腦

● 服務類別可達 64 個類別,管理窗口數為 100 個。

● 顧客取號后,自動累加等候人數,服務員按服務柜臺終端按鍵后,自動減少等候人數



 

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